銀行の対応

キャッシュカードを紛失して再発行するハメになったのですが、その時の銀行の対応です。
対象は、みずほ銀行とりそな銀行とスルガ銀行。

まず、再発行はどのように行なわれるか。

みずほ銀行＝店舗窓口に行かなきゃダメ。
スルガ銀行＝店舗窓口に行かなきゃダメ。
りそな銀行＝電話で資料を取り寄せ、その後郵送でOK。

私のように一人暮らしで日中は会社勤めの身にとって、りそなさんの対応はうれしい限り。

けど、結局、半日休暇を取ってみずほさんとスルガさんに行かなきゃならなかったので、りそなさんにも出向くことになりました。

さて、窓口でかかった時間。

みずほ銀行。
自分の番が来るまでに約20分（私の前で順番を待っていたのは2名）。
書類に記入して手続きが終了するまで約30分。
トータル時間約50分。

りそな銀行。
自分の番が来るまで0分（私の前で順番を待っていたのは0名）。
書類に記入して手続きが終了するまで20分強。
トータル時間20分強。

スルガ銀行。
自分の番が来るまで0分（私の前で順番を待っていたのは0名）。
書類に記入して手続きが終了するまで20分弱。
トータル時間20分弱。

店舗の規模や混み具合が違うとはいえ、みずほさん、ちょっと待たせ過ぎ。
やっぱ、銀行に限らず、大手大規模になるほどこういった対応は機械的で遅れがちになるような気がするなあ・・・・。

ちなみに、みずほ銀行でキャッシュカードを再発行したとき、一般デザインからハローキティデザインに変えてもらいました・・・・。